Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Σχέσεων Τράπεζας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Σχέσεων Τράπεζας που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες της τράπεζας. Ο ρόλος απαιτεί την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης, την κατανόηση των αναγκών των πελατών και την προώθηση των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων, καθώς και εμπειρία στον τραπεζικό τομέα. Θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Επιπλέον, θα παρακολουθεί τις οικονομικές τάσεις και θα προτείνει στρατηγικές για την αύξηση της πελατειακής βάσης και των εσόδων της τράπεζας. Ο ρόλος απαιτεί επαγγελματισμό, διακριτικότητα και δέσμευση στην ποιότητα της εξυπηρέτησης.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες υψηλής αξίας.
- Παροχή συμβουλών για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.
- Ανάλυση των αναγκών των πελατών και προσαρμογή λύσεων.
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση προβλημάτων.
- Παρακολούθηση της αγοράς και ανταγωνισμού.
- Προώθηση νέων προϊόντων και υπηρεσιών.
- Διαχείριση κινδύνων και συμμόρφωση με κανονισμούς.
- Εκπαίδευση πελατών για τη χρήση τραπεζικών εργαλείων.
- Καταγραφή και αναφορά δραστηριοτήτων και αποτελεσμάτων.
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Οικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία σε τραπεζικό ή χρηματοοικονομικό τομέα.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση τραπεζικών προϊόντων και κανονισμών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Επαγγελματική συμπεριφορά και διακριτικότητα.
- Καλή γνώση αγγλικών.
- Εμπειρία στη χρήση τραπεζικού λογισμικού.
- Ικανότητα ομαδικής εργασίας και συνεργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων;
- Πώς προσεγγίζετε την επίλυση προβλημάτων πελατών;
- Ποια τραπεζικά προϊόντα γνωρίζετε καλά;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην προώθηση νέων προϊόντων;
- Πώς παρακολουθείτε τις αλλαγές στην αγορά και τους κανονισμούς;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που εφαρμόσατε για αύξηση πελατών.
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση τραπεζικού λογισμικού;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
